購物須知與退換貨說明

【正確填妥訂購資料】
選購結帳時請先仔細核對購物車：

1. 品名、金額、數量是否正確無誤
2. 詳細填寫其餘訂購資料欄位
3. 務必確認您的收件人中文姓名、電話和寄送地址是否無誤。

【付款與出貨】

1. 我們的付款方式為線上信用卡結帳，所有結帳資訊都為第三方銀行為路徑，我們不會記錄您的信用卡資料及直接扣款，請您安心使用。您可以選擇：
   • 線上信用卡結帳：信用卡結帳資訊為第三方結帳，我們不會記錄您的信用卡資料及直接扣款，請您安心使用。
   • ATM轉帳：我們的帳戶皆為公司帳戶，金流可追蹤查詢，安全無虞。
   • 現金付款：如果您是至公司取貨，請您先提前來電告知，我們將為您準備好商品，為您服務。
2. 當我們收到訂單及確認付款，將於三個工作天內，使用新竹物流宅配將您的貨品寄出，若欲商品缺貨或短缺，我們將會以電話通知您。若出貨後第四個工作天後無收到物品或E-mail通知，請來電本公司確認。

＊安心防詐騙提醒：Ash & Rose 璦詩蓉國際企業有限公司，將不會以任何方式要求您「操作ATM」、「解除分期付款」、「重複扣款」、「購買遊戲點數」等操作，如果聽到或看到這些關鍵字，請注意這可能是詐騙！請立即播打本公司免費客服電話：0800-328-688 確認。

【 E-mail 確認訂購清單】

在您完成訂購程序之後約 2~5 分鐘，系統即會將購物清單寄至您指定的電子信箱，若您久候 24 小時後仍未收到請於週一至週五早上10:00~下午6:00來電本公司做訂單確認。

1. 根據消費者保護法之規定，享有商品七天鑑賞期的權益，鑑賞期並非試用期，到貨超過七天以上商品（由您收到貨的次日起起算，含國定例假日)， 恕不接受退換。
2. 不接受部分退貨，請將所有當次購買商品全數寄回，退貨商品一經拆封恕無法辦理退貨。
3. 辦理退貨時，須保持退貨商品之完整性，且包裝完整的狀態，連同贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票（若有開立實體發票）、出貨單等，以原寄送時的包裝再原封妥以確保您退貨的權益。若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
4. 若退貨商品與訂單有所出入，消費者未將此筆訂單的所有商品（含贈品)等妥善包裝並完整寄回，於再次寄出剩餘商品時，額外補件郵資須由消費者請自行負擔。

1. 收到商品起次日計算超過七日
2. 除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 (換)貨。
3. 人為疏失導致商品損壞。
4. 如有任何爭議，本公司保留最終解釋與決定權。